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Dcm Asesores de Seguros

Jesús Canovaca, Socio Fundador y Director Técnico de DCM asesores […]

Jesús Canovaca, Socio Fundador y Director Técnico de DCM asesores de seguros, expertos en asesoramiento asegurador integral, comparte con nosotros la transformación de su cultura de negocio dentro de su organización, en un sector tradicional como es el sector asegurador.

P: Con tus palabras ¿Cuál ha sido ese CAMBIO dentro de esa cultura de negocio que habéis tenido en estos últimos 10 años?

R: «(…). Principalmente el cambio de enfoque dentro de lo que hasta entonces se ha conocido como la mediación del seguro. Desde que os conocimos, y nos empezamos a formar, primero nosotros, la dirección de la empresa en habilidades, como la formación de nuestros equipos de ventas propios y externos que tenemos de colaboradores, (…) le dimos un cambio radical en cuanto al modelo de vender seguros: pasamos de vender un producto a asesorar a nuestros clientes, buscando el cliente integral, descubrir sus necesidades, mucho más allá de lo que habíamos hecho.(…) con el tiempo te das cuenta que el modelo tradicional se va quedando obsoleto y que el cliente lo que va buscando, son otras cosas».

 

 P: Vosotros habéis apostado por una formación activa a través de talleres de habilidades con entrenamientos prácticos ¿Cómo ha sido esa experiencia que habéis vivido?

R: «(…) la verdad es muy interesante la experiencia. El hacer una formación desde un punto de vista mucho más práctico, que teórico y también mucho más enfocado a destacar de las personas, de los equipos y de nosotros mismos, los directivos, las habilidades que tenemos. Incluso las que tenemos y no conocemos. Cómo descubrir esas habilidades, como trabajar y mejorar las que conocemos. La verdad, es una experiencia bastante buena, y fruto de ello, es que en el ADN de Dcm asesores de seguros, está la formación. Como sabéis, el 50% de la superficie de nuestra oficina de Córdoba está destinada a la formación. (…) se nos hace bastante amena la formación práctica y el sistema de aprendizaje basado en habilidades, interactuando unos con otros, las grabaciones en video, los role play, incluso los juegos de forma muy divertida. Estoy ha supuesto un cambio importante».

 

 P: ¿Qué crees que ha sido efectivo en los talleres? ¿Qué resultados habéis visto en las personas cuando pasan por los talleres de entrenamiento, Jesús?

R: «(…) Quizás lo primero, la motivación que con la que sale el personal. Lo segundo, un convencimiento pleno de que tenemos que cambiar el modelo de cómo nos dirigíamos a nuestros clientes. (…) En nuestro caso, la principal ventaja que hemos tenido es que cuando hemos recibido la formación por parte vuestra, se ha podido aplicar de una forma práctica. Al final, los números son los que más tardan en llegar, pero también se traducen unos cambios importantes o por lo menos significativos en las cifras de ventas».

 

P: Si tuvieras que definir en tres palabras a los entrenadores de Haz ¿Cuáles serían?

R: «Profesionales, dinámicos y prácticos».

P: Habéis trabajado muchas habilidades con vuestros equipos, tales como la gestión del tiempo, habilidades de venta, calidad en la atención al cliente, cambio de actitud y motivación de los equipos … ¿Cómo de importante veis este tipo de habilidades en el día a día de tu gente?

R: «Fundamental. Fundamental, porque cada día el nivel de exigencia técnica es mayor, en cualquier negocio, empresa o profesional, los nuevos paradigmas, las nuevas tecnologías, nos están llevando cada día a ser más profesionales y más cualificados. Si nuestros clientes nos exigen cada día más, están más informados, (…) el nivel técnico va más allá, van a tener más habilidades, que no trabajamos y son fundamental, ya no vale que seas una de las personas que más sepas de algo (…), también tienes que “saber cómo empatizar con tu cliente”, “saber en qué momento está dispuesto a comprar, está demandándote unas necesidades que no son las que tú le estás ofreciendo” (…) es de vital importancia en cualquier organización empresarial, cualquier profesional, el conocer y formarse esas habilidades».

 

 

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